نکاتی که باعث اعتماد مشتری به سایت شما می شود


اعتماد مشتری به سایت یکی از مهمترین پارامترها برای موفقیت سایت است.

که جلب اعتماد مشتریان به عوامل متعددی بستگی دارد که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت .

شاید وب سایت شما هم جزو سایت های پر بازدید روزانه باشد و کاربران زیادی از سایت شما بازدید می کنند .

نکته مهمی که بایستی مدنظر داشته باشید این است که علاوه بر افزایش ترافیک سایت بتوانید اعتماد بازدیدکنندگان را جلب نمایید.

طراحی سایت

یکی از مهمترین عوامل که باعث اعتبار سایت شما در نظر کاربران میشود طراحی سایت است.

سعی نمایید در رنگ بندی و ساختار سایت از نظرات متخصصین تجربه کاربری UX حتما استفاده کنید تا رنگ بندی و ساختاری مناسب سایت شما داشته باشد.

قسمت های کاربردی سایت شما مانند ویدئوها ، پادکست های صوتی و محصولات و… به آسانی در دسترس کاربر قرار بگیرد و احساس سردرگمی در سایت شما نداشته اشد.

از فونت های زیبا برای مطالب خود استفاده کنید تا ظاهر سایت شما چشم نوازتر و شیک تر دیده شود.

رنگ بندی سایت شما بایستی متناسب با نوع صنعت و تجارت شما باشد حتما روانشناسی رنگ را رعایت نمایید.

تشویق کاربران با جوایز

برای اینکه کاربران شما ترغیب به خرید محصول یا گرفتن خدمات از سوی شما شوند آنها را با جوایز تشویق نمایید.

گرفتن هدیه از طرف سایت برای کاربران جذاب است این هدیه میتواند در قالب یک کتاب الکترنیک یا یک کوپن تخفیف یا یک محصول جذاب باشد.

به هر میزان بیشتر کاربران خود را تشویق کنید علاوه بر وفاداری به برند شما سایر کاربران را تشویق به مراجعه به سایت شما می کنند.

به صفحه درباره ما اهمیت دهید

صفحه درباره ما یکی از پر اهمیت ترین صفحات سایت شماست نسبت به محتوای درباره ما بی تفاوت نباشید.

برخی از سایت ها نیست به این صفحه توجهی ندارند و این موضوع باعث عدم اعتماد مشتری به شما می شود.

در صفحه درباره ما باید شرح حال خود و تخصص ها و افتخارات خود را بنویسید .

دقت داشته باشید از بزرگ نمایی و اغراق پرهیز کنید زیرا باعث بی اعتمادی بیشتر کاربران به سایت شما خواهد شد.

اگر صفحه نمونه کار ندارید در این صفحه کارها و پروژه های خود را برای کاربران تشریح کنید و از عکس خود یا تیمتان استفاده کنید.

چهره مدیر سایت یا تیم برای بسیاری از کاربران مهم است و باعث اعتماد بیشتر آن ها به سایت می شود.

راه های ارتباطی را بیشتر کنید.

برای کاربران توانایی ارتباط با سایت بسیار مهم است. برای مثلا مشتری برای خرید محصول یا خدماتی نیاز دارد که با پشتیبانی صحبت کند که در صورتی که پشتیبانی در لحظه پاسخگو نباشد ممکن است به آسانی مشتری خود را برای همیشه از دست دهید.

تلاش کنید از تماس آنلاین و در لحظه در صفحه اول وب سایت خود استفاده کنید.

همینطور می توانید از ماژول های تماس در لحظه شناور در صفحات خود استفاده کنید.

سعی کنید در سریع ترین زمان ممکن پاسخ کاربران خود را بدهید همینطور به ایمیل های آنها به طور کامل و با احترام پاسخ دهید.

به مشتریان خود بی حوصله پاسخ ندهید و در کمال آرامش و با صبر به سوالات آن ها پاسخ دهید تا انگیزه بیشتری برای خرید از شما پیدا کنند.

نظرات مشتریان راضی را نمایش دهید

نظرات مشتریان راضی از خدمات و محصولات خود را در سایت نمایش دهید این نظرات میتواند در قالب یک فایل صوتی یا تصویر باشد.

صفحه ای در سایت بسازید که این نظرات را در آن منتشر کنید و بازدیدکنندگان سایت شما اعتمادشان با خواندن نظرات مشتریان قبلی جلب شود.

صفحه نظرات مشتریان را در منوی اصلی قرار دهید تا نظر کاربران به سمت خود جلب کند.

نماد اعتماد الکترونیک

ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیک یکی از مجوزهایی است که برای کسب و کار اینترنتی هرسایتی که فروش محصول یا خدماتی بفروش میرساند ارائه می دهد.

داشتن نماد اعتماد الکترونیک در سایت های ایرانی باعث می شود تا کاربر با خیال آسوده تری پرداخت اینترنتی در سایت شما انجام دهد .

نماد اعتماد الکترونیک در واقع گویای مشخص بودن هویت شما در دنیای واقعی برای کاربران است.

برای ورود به سایت نماد اعتماد الکترونیک اینجا کلیک کنید.

صفحه محصول را با دقت چیدمان کنید

در قسمت محصولات سایت شما مواردی مهم وجود دارد که بایستی به آن توجه نمایید که عبارتند از :

از تصاویر باکیفیت  و واقعی برای محصولات خود استفاده کنید چون نشانه اصالت سایت شماست.

درباره ویژگی های محصول به صورت کامل توضیح دهید و ویژگی های کمی و کیفی محصول و همینطور شرایط نگهداری را برای ایشان توضیح دهید.

خدمات پس از فروش محصولات و همینطور بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتریان مواردی است که میتواند نظر کاربران  را به سمت سایت شما معطوف نماید.

مشاوره کسب و کارمقالات

امکان ارسال دیدگاه وجود ندارد.