ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد و ۱۰ تکنیک برای افزایش نرخ تبدیل

بازاریابی مجدد زمانی استفاده می شود که کاربران سایت شما محصول مورد نظر خود را پیدا کنند ولی خریدی انجام ندهند، دراین حالت، شما از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای ایجاد انگیزه در مشتری برای رسیدن به مقصود خود استفاده می کنید.
در این مقاله شما را با ۱۰ تکنیک بازاریابی مجدد برای افزایش نرخ تبدیل آشنا می کنیم.

بازاریابی مجدد چیست؟

اکثر مردم در مورد اینکه بازاریابی چیست سؤالاتی دارند.  بازاریابی مجدد شامل هدف قرار دادن مشتریانی است که قبلاً چیزی در فروشگاه شما دیده اند یا به محصولات شما علاقه مند هستند.
بازاریابی مجدد ابزاری برای جذب دوباره مشتریانی است که ممکن است صفحات سایت شما را دیده باشند ولی آن را دنبال نکرده اند.

یک برنامه بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ) به شما امکان می دهد صفحات خاصی را در سایت خود پیگیری کنید.  این به شما کمک می کند تا مشتریانی را که بدون اینکه مشتری شوند در این صفحات، شناسایی کنید.
به عنوان مثال، اکثر برندها صفحات خرید بلیط خود را پیگیری می کنند تا بتوانند افرادی را که صفحه خرید بلیط را ترک می کنند هدف قرار دهید.
هنگامی که اهداف خود را مشخص کردید، باید تبلیغات خاصی را اجرا کنید که همان محصولی را که در حال حاضر مشاهده می کنند تبلیغ می کند.
این تبلیغات باید کاملا سفارشی شوند و محصولات مورد علاقه مردم را تبلیغ کنند و این موضوع ارتباط آنها را بیشتر می کند.

شما با ارائه تبلیغات آنلاین به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود به بازدیدکنندگان اخیر سایت، فواید تجاری قابل توجهی به دست آورید:

۱.به مخاطبان هدف خود برسید.

از طریق بازاریابی مجدد، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی سفارشی‌سازی شده را با هدفی بسته به اینکه کاربر از کدام قسمت‌های سایت شما بازدید کرده و یا کارهایی که انجام داده است،به وجود آورید.
تبلیغ شما به کاربران مربوطه نشان داده می‌شود که آنها سایت‌های دیگر را در شبکه تبلیغاتی شما طبق پیشنهادات و ترجیحات شما جستجو می‌کنند.
هنگامی که کاربران عبارات مربوط به محصولات و خدمات شما را جستجو می کنند،احتمال دارد تبلیغات در گوگل یا سایر موتورهای جستجو ظاهر شوند.

۲.نرخ تبدیل را افزایش دهید.

اکثر بازدیدکنندگان نمی توانند بلافاصله پس از اولین بازدید سایت شما تبدیل به مشتری شوند.
این موضوع همچنین برای خریدهای پیچیده تر، مانند شرکت، نرم افزار یا خدمات مشاوره حرفه ای صدق می کند. هنگامی که سایت خود را برای مخاطبان هدف خود بازاریابی مجدد می کنید،مشتریان خود را با نام تجاری خود سرگرم کرده و آنها را در قیف فروش خود قرار دهید.

۳.کاهش تبلیغات آنلاین و هزینه هر اقدام.

تمرکز مجدد تبلیغات یک راه بسیار مقرون به صرفه برای دستیابی به مشتریان واجد شرایط است. شبیه تبلیغات PPC، تبلیغات هدف گیر فقط در صورتی که کاربر روی تبلیغ کلیک کند، حدود ۱ دلار برای هر تبلیغ هزینه دارد.

تکنیک های بازاریابی مجدد

۱. مخاطبان خود را طبقه بندی کنید

مهم ترین مسئله که بهتر است بدانید درمورد چگونگی دسته بندی مخاطبان می باشد.
به جای هدف قرار دادن هر بازدیدکننده با یک تبلیغ، یک کمپین هدفمند طبق کارهایی که در سایت شما انجام می دهند و آنچه می خواهند به وجود آورید.

به عنوان مثال، در اینجا برخی از بازدیدکنندگانی هستند که میتوانید مشاهده کنید:

-مشتریان U شکل: کسانی که در چند ثانیه سایت شما را ترک می کنند (بدون دیدن صفحه دوم)

-طومارها: بازدیدکنندگان قبل از خروج از صفحه وقت می گذارند و از صفحه فرود دیدن می کنند.

-مرورگرها: بازدیدکنندگان از چندین صفحه استفاده می کنند و چند دقیقه را در سایت شما می گذرانند.

-کلیک ها: افرادی که روی یکی از CTA های شما کلیک می کنند اما در نهایت تبدیل نمی شوند.

-خروج: کاربرانی که فرآیند تبدیل را شروع می‌کنند (مثلاً فرمی را پر می‌کنند) اما قبل از تبدیل آن را ترک می‌کنند.

۲.صفحات طولانی را از صفحه فرود دنبال کنید

وقتی چندین مخاطب بازاریابی مجدد را بر اساس کاری که صفحه فرود انجام می دهد پیدا می کنید، محدودیتی برای میزان کاری که می توانید انجام دهید وجود دارد.
برای اینکه بیشترین استفاده را از تلاش های خود داشته باشید، بهتر است کاربران را در صفحه فرود ردیابی کنید تا مشاهده کنید از کدام صفحات بازدید می کنند.
به عنوان مثال، صفحه فرود> صفحه محصول> صفحه دسته بندی محصول> صفحه محصول دیگر> صفحه واریز پول>ترک کردن سایت.

این نشانگر این است که مشتری چه می‌خواهد، دسته‌بندی محصولاتی که به آن‌ها علاقه دارند، محصولات خاصی که به آن‌ها علاقه دارند و محصولی که اغلب می‌خرد.
هنگامی که شخصی کاملاً علاقه خود را به محصول نشان می دهد، نباید او را با تبلیغاتی با لوگوی برند خود هدف قرار دهید، بهتر است او را با تبلیغاتی هدف قرار دهید که محصول مورد علاقه او را نشان میدهد روبرو کنید.

۳. کمپین سبد خرید رها شده

اگر محصولات را به صورت آنلاین می فروشید، سبد خرید رها شده یکی از مانع های  تلاش های بازاریابی شما است.
خبر خوشحال کننده این است که می توانید از بازاریابی مجدد برای کاهش نرخ سبدهای خرید رها شده استفاده کنید و می توانید از همین روش برای افزایش نرخ تبدیل خود استفاده کنید، حتی با وجود  نبودن برند تجارت الکترونیکی شما.
در این روش بازدید از صفحات ردیابی می شود وبا رویدادهایی که در گوگل آنالیتیکس ردیابی می شوند  ترکیب می کند.
با ردیابی بازدیدهای سایت خود، کاربرانی را که به صفحه خرید می روند اما هرگز به صفحه تایید مراجعه نمی کنند، را میتوانید شناسایی کنید.
همچنین می‌توانید از ردیابی رویداد در Google Analytics برای ردیابی محصولاتی که افراد به سبد خود اضافه می‌کنند استفاده کنید. این بدان معناست که در حال حاضر می توانید کمپین های بازاریابی مجدد برای افرادی با محصولات خاصی که به آنها علاقه دارند ایجاد کنید. و فقط د به آنها یادآوری کنید که محصولات آنها منتظر آنها هستند یا به آنها پیشنهاد وسوسه انگیزی  بدهید.

اگر شما یک برند تجارت الکترونیک هستید،  از این روش برای دسترسی به افرادی استفاده کنید که وبینار شما را نیمه کاره رها می کنند، یک فیلد را پر کرده و ترک می کنند.

۴.یک کمپین برای مشتریان فعلی ایجاد کنید

با تأکید بسیار بر ایجاد سرنخ های جدید و تبدیل آنها به مشتری، به راحتی می توان مهم ترین افراد در برند خود را فراموش کرد: مشتریان فعلی خود.

طبق مطالعات Forrester، پنج دقیقه بیشتر زمان احتیاج دارید تا مشتری جدید را بیاورید تا اینکه مشتری فعلی خود را نگهدارید، و حال، شما به تمام داده های مورد نیاز برای تبدیل آنها به خریداران مکرر دسترسی دارید، پس وقت خود را هدر ندهید.

اهمیتی ندارد که کسب و کار شما چیست.  فرصت هایی برای شما وجود دارد تا خریداران اولیه را به مشتریان وفادار تبدیل کنید:

فروش متقابل: محصولات مرتبط با اولین خرید مشتری.

پیش فروش: نسخه رایگان پلت فرم نرم افزار خود را به نسخه های پولی تبدیل کنید.

تمدید: محصولات / خدمات در یک قرارداد یا سرمایه گذاری مشترک زمانی که دوره اولیه قرارداد فرا رسیده است.

خرید مجدد: خرید مجدد همان محصول یا خدمات در پایان دوره تکمیل – مانند طراحی مجدد یک تلفن یا وب سایت جدید.

سفارش مجدد: به مشتریان قبلی که خرید از شما را متوقف کرده اند برسید

کمپین‌های وفادار: برای ایجاد روابط قوی‌تر به مشتریان پاداش‌ بدهید

بازاریابی ایمیلی شفاف ترین استراتژی برای دستیابی به مشتریان فعلی شما است، بااین حال، بازاریابی مجدد یک تقویت خارق العاده است.
وقتی که مردم نیاز دارند ایمیل های شما را باز کنند و بخوانند، تبلیغات بازاریابی مجدد شما را در حین گشت و گذار در وب می بینند و این یک استراتژی عالی برای تکمیل حفظ مشتری های ایمیلی شما است.

۵.جستجوی مجدد لیست ها برای جستجوی آگهی

فهرست های بازاریابی جستجوی تبلیغات (RLSA) به شما این امکان را می دهد که بازدیدکنندگان اخیر را با تبلیغات معمولی که به گوگل منتقل می شوند و به جستجو ادامه می دهند، هدف قرار دهید.
برخلاف بازاریابی ویدیویی با تبلیغات تصویری، تبلیغات RLSA تبلیغات جستجوی استانداردی هستند که فقط افرادی را نشان می‌دهند که در لیست بازاریابی مجدد هستند و از جستجوی Google استفاده می‌کنند.
برای انجام این کار می توانید از چند استراتژی اساسی استفاده کنید:
پیشنهاد خود را برای آن تبلیغات و کلمات کلیدی افزایش دهید تا شانس نمایش آگهی خود را بیشتر کنید.

کلمات کلیدی جدیدی را انتخاب کنید و تبلیغات جدیدی برای هدف قرار دادن آن کاربران در حالی که آنها به جستجو ادامه می دهند ایجاد کنید.

این به شما امکان می دهد مطمئن شوید که تبلیغات شما را افرادی  می بینند که به Google بازگشته اند و کلمات کلیدی شما را تایپ کرده اند، و همچنین می توانید از RLSA استفاده کنید تا متوجه شوید که کاربران موتورهای جستجو در مرحله بعد چه چیزی را تایپ می کنند. و آنها را برای تبلیغات مختلف هدف قرار بدهید.

۶.ترافیک بازاریابی خود را به لیست ایمیل خود برگردانید

از بازاریابی مجدد برای افزایش ترافیک وب سایت و بازاریابی محتوا و دریافت ایمیل های ثبت نام استفاده کنید.
ارسال محتوای وبلاگ خود در رسانه های اجتماعی مکان ایده آلی برای شروع این استراتژی است، اگرچه کلمات کلیدی مناسب را انتخاب می کنید می توانید همین کار را در تبلیغات گوگل ادوردز هم انجام دهید.

شما همچنین با محتوای وبلاگ، سمینارهای آنلاین، دانلود رایگان و چیزهایی که استراتژی بازاریابی شما شامل می شود، به نیازهای مصرف کننده توجه می کنید.
همچنین، باید یک لیست بازاریابی مجدد برای این افراد ایجاد کنید تا محتوای مرتبطی را ارسال کنید که نیازهای آنها را با جزئیات بیشتری برآورده کند، به سؤالات بعدی آنها پاسخ دهید و برای آنها ارزش بیشتری به وجود آورید.

۷.مخاطبین مشابه را هدف قرار دهید

هر دو گوگل و فیسبوک دارای ویژگی های بازاریابی مجدد قابل توجهی هستند که به شما کمک می کند به مخاطبین جدید دسترسی پیدا کنید.
به جای هدف قرار دادن آخرین بازدیدکنندگان و مشتریان خود،  از مخاطبین گوگل شبیه به مخاطبین فیس بوک استفاده کنید تا به کاربران تازه ایی دسترسی پیدا کنید که همان رفتار آنلاینی را نشان می دهند که افراد در لیست بازاریابی مجدد شما انجام می دادند.
به عنوان مثال، مخاطبان شبیه گوگل رفتار جستجوی افراد در لیست بازاریابی مجدد شما را تجزیه و تحلیل می کنند تا مشاهده کنند افراد قبل از اینکه به لیست شما اضافه شوند، چه چیزی را جستجو می کردند.
حالا تصور کنید یکی از شما کفش های کتانی بخرد، گوگل تبلیغاتی را به کسانی نشان می دهد که مقصد خرید یکسانی دارند، به عنوان مثال، به دنبال “بهترین ورزش برای کاهش وزن”> تردمیل و دویدن> کفش های ورزشی سبک وزن هستند.

۸.از بازاریابی مجدد پویا استفاده کنید

هدف گذاری پویا، هدف قرار دادن کاربرانی را که محصول یا خدمات خاصی را در وب سایت شما مشاهده کرده اند، آسان تر می کند.
به جای ایجاد تبلیغات بصری برای تمام صفحات خدمات و محصولات خود، می توانید یک فید برای گوگل بفرستید و به آن اجازه دهید یک تبلیغ واکنشگرا برای شبکه جستجو ایجاد کند و آنها را به مخاطبانی برساند که اخیراً به آن سرویس یا محصول علاقه نشان داده اند.
علاوه براین گوگل از یادگیری محاسباتی و چیزی به نام جستجوی پویا برای دسترسی به کاربران با این تبلیغات استفاده می کند،که یک ابزار قدرتمند دیگری برای افزایش ترافیک شما از طریق بازاریابی مجدد است.

۹.کاربران را در فرآیند خرید راهنمایی کنید

بیشتر خریدها شامل یک دوره پیچیده از تعامل با برندها هستند و بهترین تبلیغ کنندگان کمپین هایی ایجاد می کنند که کاربران را در طول مسیر هدایت می کند و همچنین، برند آنها را در موقعیتی قرار می دهد که فروش را افزایش دهد.
ما راه‌های مختلفی را ارائه می‌دهیم که از طریق آنها می‌توانید رفتار کاربران را ردیابی کنید و آنها را بر اساس موقعیت مکانی آنها همراه با فرآیند خرید به آگهی‌های مختلف هدف قرار دهید و آگاه باشید که نیازهای آنها در حال تغییر است.
زمان آن فرا رسیده است که این تکنیک ها را در یک استراتژی بازاریابی مجدد بگنجانیم که کاربران را در فرآیند خرید و در هر مرحله از آن راهنمایی می کند.

۱۰.پیشنهادات بیشتری برای مخاطبین مصمم تر ارائه دهید

در نهایت، آخرین چیزی که باید هنگام اجرای یک سیستم استراتژی بازاریابی پیشرفته در نظر داشته باشید، تغییر پیشنهادات است.
شما باید مطمئن شوید که بیشتر بودجه شما صرف کاربرانی می شود که یک تبدیل انجام می دهند، که معمولاً به معنای انتخاب افرادی برای خرید است، برای مثال کاربرانی که صفحه خرید را ترک می کنند، همانطور که شما به دنبال مخاطبان زیاد از مشتریان واقعی هستید که با برندتان متعامل باشند، به یاد داشته باشید که در حال حاضر برای این ترافیک هزینه می پردازید و تعداد کاربرانی که در نهایت می خواهید ایجاد کنید را به بیشترین حد ممکن برسانید.
این چیزی شبیه تعادل است و شما به دنبال ارزیابی استراتژی‌های پیشنهادی مختلف در طول زمان هستید. بهتر است این کار را با افزایش پیشنهاد خود به مخاطبین مصمم تر انجام دهید و شروع به کار بر روی رفع مشکل خود کنید.

علاوه براین ها، با بازاریابی مجدد، تبدیل‌های خود را به حداکثر برسانید

در حالی که بازسازی اصول بازاریابی شما نیازمند زمان و تلاش است، این یکی از گران ترین سرمایه گذاری هایی است که می توانید در تبلیغات پرداخت به ازای کلیک انجام دهید.
هنگامی که هزینه ترافیک را پرداخت می کنید، هر کاربری که تبدیلی انجام نمی دهد پول شما را خرج می کند و عملکرد تبلیغاتی شما را مختل می کند.
بازاریابی مجدد به شما کمک می کند تا نرخ تبدیل خود را بیشتر کنید، بازگشت سرمایه خود را به حداکثر برسانید و یک استراتژی تبلیغاتی ایجاد کنید که کاربران را در مراحل اولیه سفارش تا انتها راهنمایی می کند.